Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 20/08/2026

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») définissent les conditions dans lesquelles Fournier Julie EI – Au Dedans propose et réalise ses prestations auprès de ses clients.

Toute réservation ou commande d’une prestation implique la prise de connaissance et l’acceptation des présentes CGV.

Article 1 – Identité du prestataire

Les prestations sont proposées par :

Fournier Julie EI – Au Dedans
Entreprise individuelle
SIREN : 904 760 832
SIRET : 904 760 832 00033

Adresse légale :
7 résidence Beau Rivage
67460 Souffelweyersheim
France

Téléphone : 06 50 09 88 78
E-mail : julie.audedans@gmail.com

Fournier Julie EI exerce sous le nom commercial Au Dedans.

TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.

Article 2 – Champ d’application

Les présentes CGV s’appliquent aux prestations proposées par Au Dedans auprès de clients particuliers, ainsi qu’aux prestations réalisées auprès de professionnels et d’établissements dans le cadre de devis ou de contrats spécifiques.

Le terme « Client » désigne toute personne physique ou morale qui commande une prestation auprès de Fournier Julie EI – Au Dedans.

Pour les prestations destinées aux particuliers, le Client agit pour ses besoins personnels.

Les présentes CGV sont celles en vigueur au jour de la commande ou de la signature du devis, selon le type de prestation concerné.

Fournier Julie EI se réserve la possibilité de modifier les présentes CGV. Les modifications ne sont pas applicables aux prestations déjà commandées ou aux contrats déjà conclus.

Article 3 – Nature des prestations

Au Dedans propose des accompagnements relevant du développement personnel et du bien-être, centrés notamment sur la conscience de soi, l’exploration des ressentis, des besoins, des valeurs, des envies profondes et des choix personnels.

Les prestations peuvent notamment comprendre :

des accompagnements individuels ;
des parcours d’accompagnement comprenant plusieurs séances ;
des accompagnements collectifs ;
des ateliers ou événements ;
des interventions auprès d’établissements scolaires ou autres structures, sur devis.

Les prestations peuvent être réalisées en présentiel ou à distance selon les modalités définies au moment de la réservation ou dans le devis.

Les modalités précises de chaque prestation, notamment sa durée, son nombre de séances, son tarif, son lieu et ses conditions particulières, sont indiquées sur le site, lors de la réservation ou dans le devis correspondant.

Les séances découvertes proposées ponctuellement à prix libre et conscient sont des échanges préalables sans engagement et ne constituent pas une prestation d’accompagnement au sens des présentes CGV.

Article 4 – Nature et limites de l’accompagnement

Les accompagnements proposés par Au Dedans relèvent du développement personnel et du bien-être. Ils ne constituent ni des actes médicaux, ni des actes de soins, ni des actes psychologiques ou psychothérapeutiques.

Ils ne comprennent aucun diagnostic médical ou psychologique et ne se substituent pas à un suivi médical, psychologique ou thérapeutique lorsqu’un tel suivi est nécessaire.

Au Dedans ne prescrit, ne modifie et ne demande jamais l’arrêt d’un traitement médical.

Le Client demeure libre de ses choix et reste responsable des décisions prises à la suite des échanges, réflexions ou exercices proposés dans le cadre de l’accompagnement.

Fournier Julie EI est tenue à une obligation de moyens et non à une obligation de résultat.

Article 5 – Modalités des accompagnements

Les dates et horaires des séances sont convenus entre le Client et Fournier Julie EI.

Les modalités pratiques de connexion, de présence ou de participation sont précisées lors de la réservation ou avant la prestation.

Le Client s’engage à être présent et disponible aux dates et horaires convenus.

En cas de retard, la durée de la séance pourra être réduite en conséquence afin de respecter l’horaire de fin initialement prévu.

En cas d’absence sans information préalable, la séance pourra être considérée comme réalisée et rester due.

Article 6 – Tarifs

Les tarifs des prestations sont ceux indiqués sur le site, dans les supports de communication d’Au Dedans ou dans le devis adressé au Client.

Les prix sont exprimés en euros.

TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.

Les tarifs peuvent évoluer. Le tarif applicable à une prestation est celui communiqué au Client au moment de sa commande ou celui figurant sur le devis accepté.

Les éventuels frais supplémentaires liés à une prestation, notamment certains frais de déplacement ou de location d’espace, sont précisés au Client avant la commande.

Article 7 – Commande et paiement

Pour les prestations destinées aux particuliers, le paiement peut être effectué par les moyens proposés au moment de la réservation, notamment par Stripe lorsqu’il est activé pour la prestation concernée.

Les accompagnements individuels et collectifs peuvent être réglés :

en une seule fois ;
en deux fois ;
en trois fois.

Les modalités et échéances de paiement sont précisées au moment de la réservation.

Le paiement échelonné constitue un engagement sur le montant total de la prestation commandée, sous réserve des dispositions relatives au droit de rétractation et à l’arrêt anticipé d’un accompagnement prévues dans les présentes CGV.

Pour les interventions réalisées auprès d’établissements scolaires ou d’autres structures professionnelles, les modalités financières sont définies dans un devis accepté par le Client. Le règlement est effectué par virement bancaire, selon les coordonnées communiquées sur le devis ou la facture.

Une facture est remise au Client conformément aux obligations légales applicables.

En cas de retard ou de défaut de paiement, Fournier Julie EI pourra suspendre l’exécution des prestations jusqu’à régularisation de la situation.

Article 8 – Droit de rétractation

Lorsqu’un contrat est conclu à distance avec un Client consommateur, celui-ci dispose en principe d’un délai légal de 14 jours à compter de la conclusion du contrat pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.

Le Client peut exercer ce droit en adressant une demande claire par e-mail à :

julie.audedans@gmail.com

Lorsque le droit de rétractation est exercé conformément aux dispositions légales, Fournier Julie EI rembourse les sommes dues dans les conditions et délais prévus par la réglementation applicable.

Demande de commencement de la prestation avant la fin du délai de rétractation

Lorsque le Client souhaite que la prestation commence avant l’expiration du délai légal de rétractation, il en fait la demande expresse lors de la commande.

Si le Client exerce ensuite son droit de rétractation après le commencement de la prestation, il reste redevable du montant correspondant à la partie de la prestation déjà réalisée jusqu’à la communication de sa décision de se rétracter, dans les conditions prévues par la loi.

Lorsque la prestation a été entièrement exécutée avant la fin du délai de rétractation, avec l’accord exprès du Client et sa reconnaissance de la perte de son droit de rétractation une fois le contrat pleinement exécuté, le droit de rétractation ne peut plus être exercé.

Article 9 – Annulation et report d’une séance par le Client

Toute demande d’annulation ou de report doit être adressée à Fournier Julie EI par écrit, notamment par e-mail.

Report

Un report demandé au moins 48 heures avant la date prévue peut être effectué gratuitement, sous réserve de la disponibilité de nouveaux créneaux.

Pour une demande effectuée moins de 48 heures avant la séance, la prestation reste en principe due.

Toutefois, en cas de situation exceptionnelle, notamment en cas d’urgence ou d’événement imprévisible, Fournier Julie EI pourra examiner la situation au cas par cas.

Dans ce cas, la priorité sera donnée à la recherche d’une nouvelle date de rendez-vous. Si aucun nouveau créneau ne convient au Client ou ne permet de réaliser la séance dans des conditions satisfaisantes, la somme correspondant à la séance non réalisée pourra être remboursée.

Nombre de reports

Une même séance peut être reportée au maximum deux fois. Au-delà, Fournier Julie EI se réserve la possibilité de ne pas poursuivre la réservation de cette séance ou de mettre fin à l’accompagnement.

Absence sans prévenir

En cas d’absence du Client sans information préalable (« rendez-vous non honoré »), la séance est considérée comme réalisée et reste due. Aucun report ni remboursement ne pourra alors être demandé.

Ces dispositions ne font pas obstacle aux droits légaux du Client, notamment en matière de droit de rétractation ou de force majeure.

Article 10 – Annulation ou report du fait de Fournier Julie EI

En cas d’empêchement de Fournier Julie EI, la priorité sera donnée à la recherche d’une nouvelle date permettant de réaliser la prestation.

Si aucun report adapté ne peut être proposé ou si le Client n’est pas disponible sur les nouvelles dates proposées, Fournier Julie EI procédera au remboursement des sommes correspondant à la prestation qui n’a pas pu être réalisée.

Pour un accompagnement comprenant plusieurs séances, les séances déjà réalisées restent dues. Les sommes correspondant aux séances qui n’ont pas été réalisées pourront être remboursées lorsqu’aucune solution de report adaptée n’est retenue.

Article 11 – Arrêt anticipé d’un parcours ou accompagnement

Lorsqu’un Client souhaite interrompre un parcours ou un accompagnement comprenant plusieurs séances, il peut en informer Fournier Julie EI par écrit.

Les séances déjà réalisées restent dues. Les sommes correspondant aux séances qui n’ont pas encore été réalisées pourront être remboursées au Client.

Lorsque le paiement a été effectué en plusieurs fois, les échéances restant dues correspondant à des prestations non réalisées sont annulées, sous réserve des dispositions légales applicables.

Fournier Julie EI peut également décider de mettre fin à un accompagnement lorsqu’elle estime que les conditions nécessaires à la poursuite de celui-ci ne sont plus réunies, notamment lorsque la relation d’accompagnement ne permet plus un travail dans des conditions respectueuses, sereines et adaptées, lorsque la demande du Client ne relève plus du champ de compétences de Au Dedans, ou en cas de comportement incompatible avec le bon déroulement de l’accompagnement.

Dans ce cas, Fournier Julie EI informe le Client de sa décision dans les meilleurs délais. Les prestations déjà réalisées restent dues et les sommes correspondant aux prestations qui n’ont pas été réalisées sont remboursées au Client.

Cette possibilité de mettre fin à l’accompagnement ne porte pas atteinte aux droits légaux du Client.

Article 12 – Annulation ou modification d’une intervention en établissement

Les interventions auprès d’établissements scolaires ou autres structures professionnelles font l’objet d’un devis précisant notamment le contenu de l’intervention, le nombre de séances, les dates, le tarif et les modalités de règlement.

Le devis accepté constitue l’engagement contractuel des parties.

En cas d’annulation ou de modification par l’établissement, les conditions particulières prévues au devis s’appliquent.

En l’absence de disposition spécifique dans le devis, les parties rechercheront prioritairement une solution de report.

Article 13 – Force majeure

Aucune partie ne pourra être tenue responsable d’un manquement à ses obligations lorsque celui-ci résulte d’un événement répondant aux conditions de la force majeure au sens de l’article 1218 du Code civil.

En cas de force majeure empêchant la réalisation d’une séance, les parties rechercheront prioritairement une nouvelle date.

Si aucun report raisonnable n’est possible, les sommes correspondant aux prestations non réalisées seront remboursées selon les circonstances et les dispositions légales applicables.

Article 14 – Confidentialité

Les échanges intervenant dans le cadre des accompagnements sont traités avec confidentialité.

Fournier Julie EI s’engage à respecter la confidentialité des informations personnelles communiquées dans le cadre des prestations, sous réserve des obligations légales qui pourraient lui être applicables.

Les modalités relatives à la collecte, à l’utilisation, à la conservation et à la protection des données personnelles sont précisées dans la Politique de confidentialité.

Article 15 – Propriété intellectuelle

Les documents, supports, exercices, textes, contenus pédagogiques et autres ressources créés ou fournis par Au Dedans dans le cadre des accompagnements restent protégés par les dispositions relatives à la propriété intellectuelle.

Ils sont destinés à un usage personnel du Client dans le cadre de l’accompagnement.

Sauf autorisation écrite préalable de Fournier Julie EI, le Client s’engage à ne pas reproduire, diffuser, publier, vendre, transmettre à des tiers ou exploiter commercialement tout ou partie de ces contenus.

Les séances d’accompagnement ne peuvent être enregistrées, reproduites ou diffusées, notamment sous forme audio ou vidéo, sans l’accord préalable de Fournier Julie EI.

Article 16 – Protection des données personnelles

Les données personnelles éventuellement collectées dans le cadre des prestations sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site.

Le Client est invité à consulter cette politique afin de connaître les modalités de collecte, d’utilisation, de conservation et de protection de ses données ainsi que les droits dont il dispose.

Article 17 – Réclamations

Pour toute question ou réclamation concernant une prestation, le Client est invité à contacter en priorité Fournier Julie EI – Au Dedans à l’adresse :

julie.audedans@gmail.com

Fournier Julie EI s’engage à examiner toute réclamation avec attention et à rechercher prioritairement une solution amiable.

Article 18 – Médiation de la consommation

En cas de réclamation n’ayant pas permis de parvenir à une solution amiable, le Client consommateur peut, dans les conditions prévues par le Code de la consommation, recourir gratuitement au médiateur de la consommation auquel Fournier Julie EI est adhérente.

Médiateur : CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice

14 rue Saint-Jean
75017 Paris
France

Site internet : https://www.cm2c.net

La saisine du médiateur est possible après réclamation écrite préalable auprès de Fournier Julie EI.

Article 19 – Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de différend, les parties s’engagent à rechercher prioritairement une solution amiable.

Le recours à la médiation de la consommation est possible dans les conditions prévues à l’article 18 pour les Clients consommateurs.

À défaut de résolution amiable ou de médiation, le litige pourra être soumis aux juridictions compétentes conformément aux règles de droit commun applicables.

Aucune clause des présentes CGV ne peut avoir pour effet de priver un consommateur des droits impératifs qui lui sont accordés par la législation applicable.

Article 20 – Acceptation des CGV

Le Client reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente avant toute commande ou réservation d’une prestation et les accepter.

Lorsque la commande est effectuée en ligne, l’acceptation des CGV intervient selon les modalités proposées lors du processus de réservation ou de commande.

Les présentes CGV sont accessibles à tout moment sur le site Au Dedans.